Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Lux Eco Énergie S.à r.l. et de ses clients dans le cadre des prestations d’installation, d’entretien et de dépannage de pompes à chaleur et solutions de chauffage économes en énergie.

2. Devis et commande

Toute prestation fait l’objet d’un devis gratuit. Ce devis doit être accepté et signé pour valider la commande. Une fois accepté, il engage fermement les deux parties.

3. Prix et paiement

Les prix indiqués sont fermes pendant 30 jours. Les modalités de paiement sont précisées dans le devis (acompte, solde à la livraison, etc.). Tout retard de paiement entraînera des pénalités conformément à la législation luxembourgeoise.

4. Délais et exécution

Les délais de réalisation sont donnés à titre indicatif. Aucun retard ne pourra donner lieu à des pénalités ou à l’annulation de la commande sans accord préalable.

5. Garantie et responsabilité

Nos prestations sont couvertes par la garantie décennale. En cas de défaut constaté, le client doit notifier Lux Eco Énergie S.à r.l. dans les 7 jours suivant la fin des travaux.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours pour toute commande passée à distance, sauf si l’exécution des travaux a commencé avec son accord exprès.

7. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents du Grand-Duché de Luxembourg seront saisis.

8. Coordonnées

Lux Eco Énergie S.à r.l.
23, rue Edmond Reuter, L-5326 Contern, Luxembourg
Email : contact@pompe-chaleur.lu
Site : www.pompe-chaleur.lu